Condiciones generales de cambios y devoluciones

  1. • Debe estar dentro del plazo de 14 días naturales desde la realización del pedido (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.).
  2. • El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución: 2mas1 Basket no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente, aquellos devueltos sin el embalaje y etiquetado original de fábrica, o aquellos artículos que se devuelvan incompletos (tanto en sus elementos principales como accesorios), ni de productos que hayan sido usados
  3. • 2mas1 Basket no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del producto devuelto
  4. • El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, sin contar los gastos de envío
  5. • No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado
  6. • Producto defectuoso: 2mas1 Basket en este caso gestionará el cambio del producto de forma inmediata. El cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo 2mas1 Basket de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío
  7. • Producto que por error no responde al del pedido: 2mas1 Basket correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado

Como realizar un cambio:

Si te has registrado en 2mas1 Basket:

  1. Entra enmi cuenta” 
  2. Elige la opción “Ver pedidos y realizar cambios y devoluciones”
  3. Verás todos los pedidos realizados. Elige la opción “detalle” del pedido que quieras cambiar
  4. Selecciona el producto a cambiar
  5. Detalla el motivo del cambio e indica la talla y la referencia del artículo por el que lo quieres cambiar y haz clic sobre el botón “solicitar devolución”
  6. Si quieres añadir algún mensaje referente al producto, podrás hacerlo en la opción “Añadir un mensaje”

Si realizaste la compra como invitado:

  1. Envía un email a info@2mas1basket.com indicando el número de pedido y la talla y la referencia del artículo por el que quieres realizar el cambio
  2. Una vez recibido y revisado el producto te enviaremos el producto por el que haces el cambio

*Si el cambio se realiza por otro producto de menor valor, se realizará la devolución de la diferencia. Solo se realizarán cambios por productos de igual o menor importe. Para cambios por productos de importe superior se realizara la devolución de la compra y será necesario realizar un nuevo pedido.

Ofrecemos la posibilidad de gestionarle la recogida del producto que cambie y el envío del producto nuevo por medio de mensajero. Este gasto correrá cargo del cliente y su precio quedará fijado en 10€. Para optar por este sistema póngase en contacto con nosotros info@2mas1basket.com

Devoluciones de productos

Si quieres devolver un producto porque no era lo que esperabas, no te va bien de talla, el color no te gusta, etc… tendrás que enviar los productos a portes pagados a nuestra tienda. Una vez recibido y revisado, si todo es conforme, procederemos a realizar la devolución del importe del producto (excepto los gastos de envío) mediante el mismo método que se realizó la compra. 

Las devoluciones se deberán realizar durante los 14 días posteriores a la fecha de compra del pedido.

Si te has registrado en 2mas1 Basket:

Si quieres hacer una devolución de producto a través de nuestra web deberás seguir los siguientes pasos:

  1. Entra en “mi cuenta” (si no te has registrado este es el momento de hacerlo. Si no, no podrás realizar la devolución)
  2. Elige la opción “Ver pedidos y realizar cambios y devoluciones”
  3. Verás todos los pedidos realizados. Elige la opción “detalle” del pedido que quieras devolver
  4. Selecciona el producto a devolver
  5. Detalla el motivo de la devolución y haz clic sobre el botón “solicitar devolución”
  6. Si quieres añadir algún mensaje referente al producto, podrás hacerlo en la opción “Añadir un mensaje”
  7. Envía el producto a través de la empresa de transporte que prefieras

Una vez recibido y revisado el producto se efectuará la devolución del importe del pedido (excepto gastos de envío) en el plazo de 14 días naturales.

Si realizaste la compra como invitado:

  1. Envía un email a info@2mas1basket.com indicando el número de pedido y la referencia del producto que quieres devolver
  2. Envía el producto a través de la empresa de transporte que prefieras
  3. Una vez recibido y revisado el producto se efectuará la devolución del importe del pedido (excepto gastos de envío).

Cómo preparar el pedido para cambios y devoluciones de producto

Prepara el paquete con el artículo a devolver correctamente embalado para que llegue a nuestro almacén en el mismo estado en el que fue entregado.

Para devoluciones puedes enviar el paquete a través de la empresa de transporte que prefieras a la siguiente dirección C/ José López Ocaña, 8 bajo 33401 Avilés, Asturias.

Reembolso del dinero

Una vez que recibamos el producto y revisemos que este todo correcto, te enviaremos un correo electrónico de confirmación y te reembolsaremos el dinero a través del mismo medio por el que realizaste la compra en un plazo de 14 días naturales.